服务承诺_柳州市豪杰特化工机械有限责任公司

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服务承诺

分类：售后服务
发布时间：2021-12-09 13:54:07
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概要:

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服务承诺：
1、建立完整的销售/生产/客服档案，按ISO标准确保可追溯。
2、保修期：一年；并实行终生维护。
3、质量三包：如因我方设计或制造原因，实行包修、包退、包换。
4、坚持为客户实行售前和售中服务，充分理解用户需求和工艺要求，为客户提供优秀解决方案和掌握过程动态。
5、建立健全规范的安装/调试/培训文件，全力为用户提供技术支持，及时为用户培训有关技术人员和操作人员。
6、对用户/客户传递的任何信息，均需详细记录，热情诚恳对待用户/客户的投诉/抱怨，并及时答复，作好解释和售后维护工作。
7、定期跟踪设备运行情况，确保正常运行，实施“客户关怀工程”。
8、永不满足现状，持续改进，不断提高服务水平。